Поговорили с Данияром Аманалиевым — сооснователем и бизнес-дирижером группы компаний ololo, а также председателем Наблюдательного Совета Парка креативных индустрий Кыргызстана. В интервью он рассказал, почему маркетинг — это функция всей компании, в чем заключается философия Human to Human, как случайно придуманное слово стало символом любви к жизни и как строить честный бренд в эпоху «бережливых стартапов».
Как появилось название ololo и что оно означает для компании?
Название ololo появилось почти случайно. Во время обсуждения вариантов наш друг предложил: «А давайте вы назоветесь ololo?». Сначала это прозвучало как шутка, но слово оказалось простым, необычным, легко запоминающимся и не привязанным ни к одному языку или конкретному значению.
Слово ololo новое. Для меня оно означает «любовь к жизни». Но каждый чувствует свое, и мне нравится эта конкуренция смыслов. Все мы в компании считаем ололошность ключевым качеством при наборе новых членов команды и умеем чувствовать ее в кандидатах.
Сегодня ololo — это группа компаний, которая создает и развивает экосистему для инноваторов, включая креативные хабы, коворкинги, образовательные и hospitality-проекты. За 10+ лет мы прошли путь от первой небольшой арт-студии со стартовым капиталом в $150 до крупнейшей сети креативных хабов в Центральной Азии. Сегодня в управлении группы компаний ololo более 70 000 м² недвижимости общей стоимостью более $100 млн.
В группу компаний входят:
сеть креативных хабов в Бишкеке, Оше, на Иссык-Куле и в Алматы; бизнес-акселератор John Galt; управляющая компания в сфере недвижимости Liberterra; архитектурно-дизайнерское бюро ololoMEL; event-агентство ololoEvents; digital-агентство ololoMedia; ololo creative impact fund, который инвестирует в креативные бизнесы, уделяя особое внимание женскому предпринимательству.
Как вам удается превращать клиентов в фанатов и адвокатов бренда?
Миссия ololo: «Меньше страхов, больше любви!». Думаю, на глубинном уровне у многих людей откликается наша любовь к инноваторам и стремление создать для них условия, в которых их креативность растет, а шанс изменить мир к лучшему повышается.
В ololo мы не видим себя в сегментах B2B или B2C, наш подход — Human to Human (H2H, человек человеку), где каждый воспринимается как субъект и личность. Моя позиция в компании — бизнес-дирижер, и я стремлюсь собрать в наш «оркестр» великолепных людей, которые далее выстраивают сообщества. Они просто относятся к другим так, как хотели бы, чтобы относились к ним самим.
UX-исследования, которые мы проводили в ololo, выявили три столпа, на которых держится притягательность наших пространств: человека здесь принимают таким, какой он есть, поддерживают его начинания и обеспечивают ему безопасность. Когда внешняя среда часто подавляет нестандартность и инакомыслие, на мой взгляд, особенно ценен бренд, выступающий безопасным рифом, где творческому человеку комфортно находиться, творить и раскрываться.
Какой главный инсайт вы можете дать тем, кто только начинает свой путь в бизнесе?
Мы начинали бизнес со $150 (тогда это было эквивалентно 50 000 тенге), и это давало нам много свободы для творчества и смелых экспериментов. Я вижу, что многие начинающие предприниматели стремятся сразу начать работать с крупными инвестициями. Я хотел бы, чтобы методика «бережливый стартап» стала гораздо популярнее в Центральной Азии. Детальнее о ней можно почитать в книге Эрика Риса «Бизнес с нуля».
Какой главный маркетинговый грех убивает доверие к компании?
Наверное, казаться тем, кем ты не являешься.
Можно построить красивый бренд, придумать правильный tone of voice, регулярно говорить о ценностях и заботе о людях. Но если человек сталкивается с компанией в реальной жизни и видит совсем другое, доверие исчезает очень быстро.
В ololo мы стараемся, чтобы честность бренда проявлялась даже в мелочах. Мы не используем пластиковые растения и имитацию кирпичной стены. Мы доверяем нашим менеджерам в принятии 99% решений на местах и даем им максимальную автономность. Другой пример честности: в наших хабах работают «Кассы доверия» — инноваторы сами берут выставленные продукты и сами оставляют деньги, без продавца и контроля.
Потому что бренд строится не из того, что компания рассказывает о себе, а из того, что человек видит и чувствует на собственном опыте.
Как бы вы описали маркетинг ololo сейчас и на каком этапе развития вы находитесь?
Для нас маркетинг — это функция всей компании: то, какой продукт мы создаём, каких людей собираем в команду, как общаемся с клиентами и какое впечатление человек получает в каждой точке контакта. Мы считаем, что когда маркетинг отделяют от остальных функций, маркетологи часто превращаются просто в «рекламщиков».
Сейчас ololo находится на этапе большого масштабирования. Одновременно развиваются несколько крупных направлений: мы уже запустили первый в Алматы коворкинг ololo на базе KazGASA, а в 2027 году завершается строительство ROYAL ololoAkJol — городка цифровых кочевников на Иссык-Куле. Масштаб становится больше, проекты — сложнее, а команда — сильнее.
Теперь наша задача — набрать «вторую космическую скорость» и вывести эту модель на новый уровень. В том числе для этого мы сейчас институционализируем работу над бренд-менеджментом.
При этом мы не хотим конкурировать за существующий рынок коворкингов. Наш принцип — создавать свой голубой океан: новые форматы, новые продукты и новые рынки, которых до нас не существовало.
И маркетинг на этом этапе должен быть таким же: не громче всех кричать о себе, а создавать настолько сильный продукт, культуру и среду, чтобы люди сами хотели становиться частью ololo и вести за собой других.
История ololo показывает, что сильный бренд — это не просто вывеска или красивый дизайн, а глубокая работа с культурой, ценностями и опытом каждого клиента.
Чтобы научиться разрабатывать жизнеспособные стратегии позиционирования, выстраивать искренние коммуникации и управлять восприятием аудитории на каждом этапе роста бизнеса, проходите обучение на курсе «Основы бренд-менеджмента 2.0»! Подробнее можно узнать здесь.
Как появилось название ololo и что оно означает для компании?
Название ololo появилось почти случайно. Во время обсуждения вариантов наш друг предложил: «А давайте вы назоветесь ololo?». Сначала это прозвучало как шутка, но слово оказалось простым, необычным, легко запоминающимся и не привязанным ни к одному языку или конкретному значению.
Слово ololo новое. Для меня оно означает «любовь к жизни». Но каждый чувствует свое, и мне нравится эта конкуренция смыслов. Все мы в компании считаем ололошность ключевым качеством при наборе новых членов команды и умеем чувствовать ее в кандидатах.
Сегодня ololo — это группа компаний, которая создает и развивает экосистему для инноваторов, включая креативные хабы, коворкинги, образовательные и hospitality-проекты. За 10+ лет мы прошли путь от первой небольшой арт-студии со стартовым капиталом в $150 до крупнейшей сети креативных хабов в Центральной Азии. Сегодня в управлении группы компаний ololo более 70 000 м² недвижимости общей стоимостью более $100 млн.
В группу компаний входят:
сеть креативных хабов в Бишкеке, Оше, на Иссык-Куле и в Алматы; бизнес-акселератор John Galt; управляющая компания в сфере недвижимости Liberterra; архитектурно-дизайнерское бюро ololoMEL; event-агентство ololoEvents; digital-агентство ololoMedia; ololo creative impact fund, который инвестирует в креативные бизнесы, уделяя особое внимание женскому предпринимательству.
Как вам удается превращать клиентов в фанатов и адвокатов бренда?
Миссия ololo: «Меньше страхов, больше любви!». Думаю, на глубинном уровне у многих людей откликается наша любовь к инноваторам и стремление создать для них условия, в которых их креативность растет, а шанс изменить мир к лучшему повышается.
В ololo мы не видим себя в сегментах B2B или B2C, наш подход — Human to Human (H2H, человек человеку), где каждый воспринимается как субъект и личность. Моя позиция в компании — бизнес-дирижер, и я стремлюсь собрать в наш «оркестр» великолепных людей, которые далее выстраивают сообщества. Они просто относятся к другим так, как хотели бы, чтобы относились к ним самим.
UX-исследования, которые мы проводили в ololo, выявили три столпа, на которых держится притягательность наших пространств: человека здесь принимают таким, какой он есть, поддерживают его начинания и обеспечивают ему безопасность. Когда внешняя среда часто подавляет нестандартность и инакомыслие, на мой взгляд, особенно ценен бренд, выступающий безопасным рифом, где творческому человеку комфортно находиться, творить и раскрываться.
Какой главный инсайт вы можете дать тем, кто только начинает свой путь в бизнесе?
Мы начинали бизнес со $150 (тогда это было эквивалентно 50 000 тенге), и это давало нам много свободы для творчества и смелых экспериментов. Я вижу, что многие начинающие предприниматели стремятся сразу начать работать с крупными инвестициями. Я хотел бы, чтобы методика «бережливый стартап» стала гораздо популярнее в Центральной Азии. Детальнее о ней можно почитать в книге Эрика Риса «Бизнес с нуля».
Какой главный маркетинговый грех убивает доверие к компании?
Наверное, казаться тем, кем ты не являешься.
Можно построить красивый бренд, придумать правильный tone of voice, регулярно говорить о ценностях и заботе о людях. Но если человек сталкивается с компанией в реальной жизни и видит совсем другое, доверие исчезает очень быстро.
В ololo мы стараемся, чтобы честность бренда проявлялась даже в мелочах. Мы не используем пластиковые растения и имитацию кирпичной стены. Мы доверяем нашим менеджерам в принятии 99% решений на местах и даем им максимальную автономность. Другой пример честности: в наших хабах работают «Кассы доверия» — инноваторы сами берут выставленные продукты и сами оставляют деньги, без продавца и контроля.
Потому что бренд строится не из того, что компания рассказывает о себе, а из того, что человек видит и чувствует на собственном опыте.
Как бы вы описали маркетинг ololo сейчас и на каком этапе развития вы находитесь?
Для нас маркетинг — это функция всей компании: то, какой продукт мы создаём, каких людей собираем в команду, как общаемся с клиентами и какое впечатление человек получает в каждой точке контакта. Мы считаем, что когда маркетинг отделяют от остальных функций, маркетологи часто превращаются просто в «рекламщиков».
Сейчас ololo находится на этапе большого масштабирования. Одновременно развиваются несколько крупных направлений: мы уже запустили первый в Алматы коворкинг ololo на базе KazGASA, а в 2027 году завершается строительство ROYAL ololoAkJol — городка цифровых кочевников на Иссык-Куле. Масштаб становится больше, проекты — сложнее, а команда — сильнее.
Теперь наша задача — набрать «вторую космическую скорость» и вывести эту модель на новый уровень. В том числе для этого мы сейчас институционализируем работу над бренд-менеджментом.
При этом мы не хотим конкурировать за существующий рынок коворкингов. Наш принцип — создавать свой голубой океан: новые форматы, новые продукты и новые рынки, которых до нас не существовало.
И маркетинг на этом этапе должен быть таким же: не громче всех кричать о себе, а создавать настолько сильный продукт, культуру и среду, чтобы люди сами хотели становиться частью ololo и вести за собой других.
История ololo показывает, что сильный бренд — это не просто вывеска или красивый дизайн, а глубокая работа с культурой, ценностями и опытом каждого клиента.
Чтобы научиться разрабатывать жизнеспособные стратегии позиционирования, выстраивать искренние коммуникации и управлять восприятием аудитории на каждом этапе роста бизнеса, проходите обучение на курсе «Основы бренд-менеджмента 2.0»! Подробнее можно узнать здесь.
