Appazov Brand Academy – это сильное комьюнити специалистов, это пространство где соединяются креатив, стратегия, команда и вдохновение. Мы создаем все условия для обмена знаниями, роста и взаимной поддержки, поэтому продолжаем знакомить наших читателей со специалистами и командами, которые развивают и создают сильные бренды, вдохновляя рынок своими идеями и инициативами.
Мы поговорили с Ниной Нурамбековой – руководителем отдела маркетинга холдинга Freedom. Нина специалист с 19-летним опытом работы в маркетинге в финансовом секторе. В интервью она рассказала об экосистеме Freedom, о том, как устроена маркетинговая команда внутри холдинга, каким образом достигается согласованность между разными направлениями, а также о крупных проектах, реализованных командой.
Мы поговорили с Ниной Нурамбековой – руководителем отдела маркетинга холдинга Freedom. Нина специалист с 19-летним опытом работы в маркетинге в финансовом секторе. В интервью она рассказала об экосистеме Freedom, о том, как устроена маркетинговая команда внутри холдинга, каким образом достигается согласованность между разными направлениями, а также о крупных проектах, реализованных командой.
Об экосистеме Freedom Holding
Сегодня Freedom Holding – это не отдельный финансовый продукт и не компания, предоставляющая набор разрозненных услуг. Это экосистемный бренд, который выстраивается вокруг логики «единого входа» в широкий спектр решений для повседневной жизни клиента. Freedom развивается как холдинг, объединяющий финансовые, цифровые и лайфстайл-сервисы в единую систему, где пользователь взаимодействует с брендом через одну точку доступа – Freedom SuperApp.
Такой подход устраняет фрагментированность пользовательского опыта: клиент получает услуги без разрыва в опыте и лишних переходов, а бренд выстраивает долгосрочные отношения с аудиторией, основанные на удобстве и понятной логике взаимодействия.
Показателем устойчивости бренда является стабильный рост клиентской базы. Внутри компании этот рост рассматривается не как результат агрессивного продвижения, а как следствие доверия со стороны пользователей.
Такой подход устраняет фрагментированность пользовательского опыта: клиент получает услуги без разрыва в опыте и лишних переходов, а бренд выстраивает долгосрочные отношения с аудиторией, основанные на удобстве и понятной логике взаимодействия.
Показателем устойчивости бренда является стабильный рост клиентской базы. Внутри компании этот рост рассматривается не как результат агрессивного продвижения, а как следствие доверия со стороны пользователей.
Устойчивый рост подтверждает, что клиенты осознанно выбирают Freedom и доверяют бренду, а значит, мы на правильном пути: выбранная стратегия и экосистемный подход являются актуальными и эффективными.
Структура маркетинга в холдинге
Маркетинг в Freedom выстроен как часть общей стратегии холдинга и напрямую связан с бизнес-целями каждого направления. На уровне руководства холдинга формируется единая стратегия развития, которая задает вектор для всех последующих маркетинговых решений:
Роль CMO заключается в формировании и развитии маркетинговой стратегии, определении приоритетов компании и ключевых направлений роста. В основе всех решений лежит стратегия холдинга, которая задает цели бизнеса и определяет задачи, над которыми будет работать вся структура.
При этом маркетинг не централизован в одном офисе: в каждом бизнесе есть своя команда, глубоко погруженная в продукт, что позволяет сохранять понимание специфики и работать с рынком на уровне реальных потребностей.
Согласованность команд и единый вектор
Несмотря на распределенную структуру, согласованность маркетинговых команд обеспечивается за счет единой стратегии, брендбука и регулярной синхронизации.
В начале года формируется общий маркет-план: согласовываются ключевые активности на рынке, KPI и приоритетные показатели для каждого бизнеса. Маркет-план разрабатывается в связке со стратегией и становится инструментом ее реализации.
Все команды работают по единым принципам tone of voice и коммуникации с клиентом, а ключевым инструментом согласования выступает брендбук. Дополнительно несколько раз в год проходят общие встречи маркетологов, где команды обмениваются кейсами и корректируют подходы, сохраняя баланс между автономией бизнесов и целостностью бренда.
О Freedom SuperApp
Freedom SuperApp стал ключевым продуктом экосистемы и центральной точкой входа во все сервисы бренда. В одном приложении объединены финансовые и лайфстайл-решения, которые постепенно дополняются новыми функциями, закрывая повседневные потребности клиента.
Такой подход объединяет пользовательский опыт в одну систему и формирует ощущение целостного бренда, сопровождающего человека в разных жизненных сценариях.
Также отмечается, что продукт развивался без масштабных рекламных инвестиций:
Такой подход объединяет пользовательский опыт в одну систему и формирует ощущение целостного бренда, сопровождающего человека в разных жизненных сценариях.
Также отмечается, что продукт развивался без масштабных рекламных инвестиций:
Мы практически не тратили денег на продвижение именно приложения – рынок сам его полюбил.
Органический рост и высокая вовлеченность пользователей подтвердили востребованность экосистемного подхода и доверие аудитории к бренду.
Freedom Broker
Freedom Broker стал одним из ключевых примеров цифровизации финансовых услуг в Казахстане. Компании удалось полностью перестроить инвестиционный путь клиента и сделать его максимально быстрым и удобным: сегодня брокерский счет можно открыть в течение 15 минут с соблюдением всех регуляторных требований.
Кроме того, Freedom Broker расширил возможности торговли, увеличив торговое время с привычных шести до одиннадцати часов за счёт подключения международных бирж. Параллельно компания инвестирует в развитие финансовой грамотности, формируя у аудитории более осознанное отношение к инвестициям и долгосрочной работе с рынком.
Кроме того, Freedom Broker расширил возможности торговли, увеличив торговое время с привычных шести до одиннадцати часов за счёт подключения международных бирж. Параллельно компания инвестирует в развитие финансовой грамотности, формируя у аудитории более осознанное отношение к инвестициям и долгосрочной работе с рынком.
DTP.KZ: Оформление ДТП без дорожной полиции
Сервис DTP.KZ стал одним из наиболее социально значимых цифровых продуктов Freedom. Он позволил полностью перевести оформление дорожно-транспортных происшествий в онлайн-формат.
Если раньше оформление ДТП могло занимать несколько месяцев, то сегодня при отсутствии пострадавших клиент оформляет происшествие самостоятельно через приложение и получает страховую выплату в течение семи дней.
Такой подход существенно сократил временные и финансовые издержки для пользователей и стал вкладом в повышение качества повседневных сервисов в стране.
Если раньше оформление ДТП могло занимать несколько месяцев, то сегодня при отсутствии пострадавших клиент оформляет происшествие самостоятельно через приложение и получает страховую выплату в течение семи дней.
Такой подход существенно сократил временные и финансовые издержки для пользователей и стал вкладом в повышение качества повседневных сервисов в стране.
Личный бренд сотрудников как часть HR-стратегии
Проект бренд-амбассадоров стал нестандартным ответом Freedom на снижение эффективности классического инфлюенс-маркетинга. Компания сделала ставку на собственных сотрудников как наиболее честных и достоверных носителей бренда.
Более тысячи человек подали заявки на участие, из которых были отобраны сотрудники, готовые системно развивать личные бренды. В рамках проекта участники прошли обучение по созданию контента, работе с соцсетями, использованию ИИ и визуальному сторителлингу.
Уже за короткий срок участники начали показывать органические охваты до десятков тысяч просмотров. Проект стал не только маркетинговым инструментом, но и частью HR-стратегии, усиливающей доверие к бренду через реальные голоса сотрудников.
Более тысячи человек подали заявки на участие, из которых были отобраны сотрудники, готовые системно развивать личные бренды. В рамках проекта участники прошли обучение по созданию контента, работе с соцсетями, использованию ИИ и визуальному сторителлингу.
Уже за короткий срок участники начали показывать органические охваты до десятков тысяч просмотров. Проект стал не только маркетинговым инструментом, но и частью HR-стратегии, усиливающей доверие к бренду через реальные голоса сотрудников.
Freedom выходит за пределы финансового сектора и формирует цифровую экосистему, где технологичность, удобство и доверие становятся основой пользовательского опыта и роста бренда.
В основе этого развития – сильный бренд, выстроенный на последовательной стратегии, прозрачности и способности масштабироваться, сохраняя целостность и узнаваемость.
